“In merito alle notizie apparse sulla stampa sull’impossibilita’ da parte della centrale operativa del Comune di contattare il nostro call center guasti si evidenzia che, da una prima ricostruzione effettuata sul registro informatico delle chiamate in arrivo, risultano, a partire dalle 6.30′, tre chiamate riconducibili proprio alla struttura operativa del Comune“. Lo ha scritto Publiacqua in una nota rispondendo al Comune in merito alla voragine che si e’ aperta in lungarno Torriggiani. “Le telefonate – si legge nella nota – sono entrate nel sistema di risposta che prevede un tempo di attesa al risponditore automatico e un tempo di attesa per parlare con operatore. Tutte le chiamate sono state interrotte dal chiamante mentre era in attesa di parlare con l’operatore“. Publiacqua sottolinea infine che la prima telefonata “e’ arriva alle 6,30’20”. Tempi di attesa al risponditore automatico 54 sec. Tempo di attesa per parlare con operatore 164 sec. La telefonata e’ stata quindi interrotta dopo un tempo di attesa complessivo di 218 sec. La seconda telefonata e’ arrivata alle 6,42′ 31” .
Voragine Firenze: “tre chiamate svolte con il Comune durante l’emergenza”
