Al via un tavolo di lavoro Enel – Associazioni dei Consumatori dedicato all’emergenza Maltempo di Abruzzo e Marche. La decisione è emersa a conclusione dell’incontro tra Enel e le rappresentanze nazionali e locali delle Associazioni dei Consumatori aderenti al CNCU, al fine di avviare un confronto a seguito della recente emergenza neve in Abruzzo e Marche e del suo impatto sul servizio elettrico. Durante l’incontro – rifersice Enel in una nota – sono state approfondite le cause dei guasti alla rete elettrica e le modalita’ di intervento e di comunicazione adottate dall’azienda, con l’attivazione di canali ad hoc e il dispiegamento in campo di una task force di 1600 persone.
Le Associazioni hanno rappresentato un quadro dei forti disagi derivanti dalla mancanza di energia, evidenziando segnalazioni e richieste raccolte dalle proprie sedi territoriali. Azienda e Associazioni hanno quindi avviato un confronto positivo mirato a definire un accordo sui diversi temi affrontati sull’emergenza neve e sulla fase successiva. Tra gli argomenti all’attenzione del tavolo, gli indennizzi extra per i clienti, già disposti da Enel, che vanno ad aggiungersi a quelli automatici previsti dalla Delibera della AEEGSI n. 646/2015 e il risarcimento di eventuali danni, con la possibilità di ricomprendere casi specifici raccolti dalle Associazioni.
E’ inoltre emersa – prosegue la nota – la possibilità di estendere ulteriormente i canali per presentare le richieste, definendo le modalita’ di coinvolgimento attivo e diretto delle Associazioni affinche’ possano svolgere un ruolo di supporto ai cittadini anche nella compilazione delle richieste attraverso una procedura cosi’ ancora piu’ capillare e fluida. Approfondito anche il tema dei piani di interventi sulla rete elettrica e sulla possibilita’ di stabilire un canale di informazione e aggiornamento in merito. Al riguardo e-distribuzione ha ricordato la partecipazione dell’azienda al tavolo tecnico dell’Autorita’ per l’Energia Elettrica, il Gas e i Sistemi Idrici con i distributori e Terna per definire le linee guida per la predisposizione di un piano per il miglioramento della resilienza del sistema elettrico. e-distribuzione ha inoltre annunciato l’attivazione, nei prossimi giorni, di sportelli mobili per raggiungere in maniera capillare i Comuni coinvolti ed ha fornito informazioni e garanzie sulle tempistiche previste per l’erogazione degli indennizzi automatici.
