I turisti italiani presenti a Kos con i tour operator aderenti ad Astoi Confindustria Viaggi “stanno bene e, nonostante il comprensibile timore, sono tutti in buone condizioni”. Lo comunica la stessa Astoi, secondo cui “non sono stati registrati danni strutturali ai resort, tutti i servizi sono fruibili“.
I Tour Operator dell’Associazione sono in costante contatto con rappresentanti e personale locale per un aggiornamento in tempo reale della situazione. Astoi e’ inoltre in contatto con la Farnesina “e, al momento – riferisce – la situazione sembra tornata alla completa normalita'”. Gli operatori stanno gestendo le telefonate dei clienti relative a richieste di informazioni e stanno fornendo i dovuti aggiornamenti.
I Tour Operator ASTOI confermano la piena operativita’ ed informano che le partenze di questo week end per Kos, in caso di specifica richiesta da parte dei clienti, sono state gia’ tutte gestite attraverso l’offerta del cambio di destinazione o di un buono dello stesso valore valido per una prossima vacanza. Per la gestione delle partenze relative alle prossime settimane l’orientamento, al momento, e’ quello di attendere gli sviluppi e di verificare l’eventuale persistere dell’emergenza, monitorando le informazioni ufficiali fornite dalla Farnesina.
“Questi sono eventi naturali imprevedibili – commenta il Presidente Astoi, Nardo Filippetti – La differenza per i consumatori la fa il soggetto con il quale si sceglie di prenotare il proprio viaggio: il fai da te e le piattaforme on line, in questi casi, non offrono alcuna tutela, mentre i Tour Operator garantiscono assistenza e si prendono cura dei propri clienti, affiancandoli e rimanendo a disposizione in ogni fase”.