Alitalia, sciopero di 24 ore: cancellato il 60% voli, ecco l’ELENCO e come chiedere il RIMBORSO o la RIPROTEZIONE

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E’ in corso lo sciopero di 24 ore dei dipendenti Alitalia, proclamato dai sindacati contro il piano industriale presentato dalla compagnia che prevede pesanti tagli al personale e alle retribuzioni. A causa dell’agitazione, Alitalia è stata costretta a cancellare il 60% dei voli, sia nazionali che internazionali. Opereranno regolarmente i voli previsti nelle fasce di garanzia: dalle 7.00 alle 10.00 e dalle 18.00 alle 21.00.

“Grazie al piano straordinario messo in atto da Alitalia, il 92% dei passeggeri coinvolti è stato riprotetto su voli alternativi, oltre la meta’ dei quali con collegamenti in partenza il giorno stesso“, si legge in una nota. Per limitare il più possibile i disagi, la Compagnia invita tutti i viaggiatori in possesso di un biglietto a verificare lo stato del proprio volo, prima di recarsi in aeroporto, chiamando il numero verde 800.65.00.55 (dall’Italia) o il numero +39.06.65649 (dall’estero), oppure contattando l’agenzia di viaggi presso cui hanno acquistato il biglietto. Sul sito Alitalia.com è inoltre disponibile la lista completa dei voli cancellati. Alitalia ha previsto un rafforzamento del proprio personale negli aeroporti di Roma Fiumicino e Milano Linate per assicurare la massima assistenza ai clienti.

E’ stato anche incrementato il numero degli addetti al call center. Saranno inoltre impiegati aerei più capienti, sia sulle rotte domestiche che su quelle internazionali, per trasportare un numero maggiore di passeggeri. Di seguito le informazioni dettagliate sulle modalità di riprotezione che prevedono il rimborso del biglietto o la possibilità di cambiare il proprio volo senza alcuna penale fino al 14 aprile. Alitalia “si scusa con i suoi clienti per gli inevitabili disagi causati da questo sciopero”.

La lista dei voli cancellati è disponibile a questo link.

Informazioni dettagliate sulle modalità di riprotezione e di rimborso.

CAMBIO DI PRENOTAZIONE

  • Senza penale, sul primo volo disponibile AZ operativo o AZ Marketing, nella stessa classe di prenotazione o nella classe superiore disponibile, stesso compartimento.
  • Il cambio di prenotazione e la riemissione del biglietto dovranno essere effettuati entro il 14 Aprile 2017.
  • Il viaggio dovrà essere completato entro la validità del biglietto.
  • La durata originale del viaggio sarà garantita.

CAMBIO DI ITINERARIO

  • Senza penale, sul primo volo disponibile AZ operativo o AZ Marketing, nella stessa classe di prenotazione o nella prima classe superiore disponibile, stesso compartimento.
  • Il viaggio potrà essere effettuato via punto intermedio, rispettando la stessa origine e destinazione.
  • Il cambio di prenotazione e la riemissione del biglietto dovranno essere effettuati entro il 14 Aprile 2017.
  • La data di partenza del segmento di viaggio sostitutivo del segmento cancellato/ritardato non potrà essere oltre il  14 Aprile 2017.
  • La durata originale del viaggio sarà garantita.

CAMBIO DI ORIGINE E/O DESTINAZIONE

  • Il valore totale o residuo del biglietto originale potrà essere utilizzato per acquistare nuovi biglietti Alitalia.
  • La nuova tariffa dovrà essere ricalcolata utilizzando la tariffa applicabile per la nuova origine/destinazione.
  • Senza applicazione di penale, il cambio di prenotazione dovrà essere effettuato entro il 14 Aprile 2017.
  • La data di partenza del segmento di viaggio sostitutivo del segmento cancellato/ritardato non potrà essere oltre il  14 Aprile 2017.

OPPURE

RITARDO SUPERIORE ALLE 5 ORE (anticipo o ritardo):

Nel caso le modifiche all’orario siano tali da rendere il volo non più utile alle necessità del passeggero, il passeggero stesso potrà rinunciare al volo e richiedere al Vettore il rimborso totale del biglietto, senza penale, al prezzo al quale è stato acquistato e/o per la parte del viaggio non effettuata, nella forma originale di pagamento.

MODIFICHE ALL’ORARIO (biglietti venduti in USA)

  • Qualora le modifiche apportate agli orari di partenza programmati siano ritenute tali da vanificare l’interesse del passeggero al viaggio, questi avrà la possibilità di richiedere al Vettore re-booking o re-routing (stessa origine e destinazione via punto intermedio), senza penale e senza costi aggiuntivi.
  • Qualora non fosse possibile prenotare il passeggero su un itinerario alternativo accettabile, questi potrà richiedere il rimborso totale del biglietto, senza penale, al prezzo al quale è stato acquistato e/o per la parte del viaggio non effettuata.
  • Il rimborso sarà erogato nella originale forma di pagamento.

RIMBORSO 

Totale del biglietto senza penale al prezzo al quale è stato acquistato e/o per la parte del viaggio non effettuata. Il rimborso sarà erogato nella originale forma di pagamento.

I passeggeri con biglietto emesso ‘open’, quindi senza prenotazione, avranno diritto al rimborso dell’intero biglietto o della parte non utilizzata

BIGLIETTI PREMIO MILLEMIGLIA

  • I passeggeri Millemiglia potranno essere riprotetti su voli AZ operativi utilizzando le classi award previste, soggette a disponibilità di spazio.
  • La prenotazione dovrà essere effettuata entro e non oltre il 14 Aprile 2017.
  • La data di partenza del segmento di viaggio sostitutivo del segmento cancellato/ritardato non potrà essere oltre il  14 Aprile 2017.
  • I passeggeri che vorranno rinunciare al viaggio potranno richiedere il rimborso delle miglia.